Privacybeleid
I Inleiding
- Dit privacy beleid legt uit hoe Zakenkantoor Van Rie omgaat met de persoonsgegevens van haar klanten, natuurlijke personen, en alle andere natuurlijke personen die met Zakenkantoor Van Rie in contact staan (hierna ‘u’ genoemd).
Onder persoonsgegevens wordt elke vorm van informatie verstaan die u toelaat om uzelf direct of indirect als een natuurlijke persoon te identificeren.
- Zakenkantoor Van Rie hecht veel belang aan de bescherming van uw persoonsgegevens en respecteert ten volle uw persoonlijke levenssfeer. Zakenkantoor Van Rie behandelt en beschermt uw persoonsgegevens dan ook op een rechtmatige, behoorlijke en transparante wijze.
Bij de verwerking van uw persoonsgegevens leeft Zakenkantoor Van Rie evident de wet na, de Europese verordening nr. 2016/679 van 27 april 2016 betreffende de gegevensbescherming (beter bekend als ‘GDPR’ of ‘AVG’) of enig ander wetgevingsbesluit die deze wijzigt.
Meer informatie over de bescherming van persoonsgegevens kunt u verkrijgen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit.
- Wij nodigen u uit om deze verklaring zorgvuldig te lezen zodat u het beleid van Zakenkantoor Van Rie op dit gebied kent en begrijpt.
Deze verklaring wordt regelmatig bijgewerkt. De meest recente versie van de verklaring is beschikbaar op onze website. Wij zullen u op de hoogte brengen via de gebruikelijke communicatiekanalen indien er belangrijke wijzigingen zijn aangebracht.
II Wie is verantwoordelijk voor de verwerking
- Contactgegevens
Nieuwstraat 54, 9990 Maldegem050 71 17 04
info@immovanrie.be
Zakenkantoor Van Rie is de verantwoordelijke voor de verwerking van uw gegevens. De coördinaten zijn: Zakenkantoor Van Rie wordt vertegenwoordigd door Marc, Stefan en David van Rie – Bestuurders BE0428 575 197.
Bovenvermelde personen zijn dan ook uw gesprekspartner en is diegene die ten aanzien van de Gegevensbeschermingsautoriteit verantwoording dient af te leggen aangaande de verwerking van uw persoonsgegevens. zij bepalen de doeleinden waarvoor uw persoonsgegevens worden verwerkt alsook de gebruikte middelen en de verwerkingseigenschappen.
- Zakenkantoor Van Rie kan beroep doen op gespecialiseerde dienstverleners om uw persoonsgegevens namens Zakenkantoor Van Rie en volgens de instructies van Zakenkantoor Van Rie te verwerken in overeenstemming met dit privacy beleid. Enkel de persoonsgegevens die strikt noodzakelijke zijn zullen aan deze dienstverleners worden doorgegeven (hierna de ‘verwerkers van Zakenkantoor Van Rie’ genoemd).
III Welke categorieën van persoonsgegevens verwerkt Zakenkantoor Van Rie?
- Hieronder wordt een overzicht gegeven van de categorieën van persoonsgegevens die Zakenkantoor Van Rie kan verwerken. Het is mogelijk dat ook andere gegevens worden verwerkt indien die nodig of nuttig zijn voor de voortzetting van de contractuele relatie met Zakenkantoor Van Rie.
Hierbij wordt de context aangegeven waarin Zakenkantoor Van Rie deze gegevens verkrijgt of verwerkt. Deze tabel moet samen gelezen worden met de beschrijving van de doeleinden waarvoor Zakenkantoor Van Rie de gegevens verwerkt.
Categorie | Voorbeelden | Context |
1/ Identiteitsgegevens van de klant /opdrachtgever (verkoper of verhuurder)
2/ Identiteitsgegevens van kandidaat koper of huurder | Naam, adres, plaats en datum van geboorte, nationaliteit, vast of mobiel telefoonnummer en het e-mailadres.
| Deze gegevens worden door u verstrekt en verwerkt wanneer u inlichtingen aanvraagt, klant wordt, een bemiddelingsopdracht sluit of u registreert om de diensten van Zakenkantoor Van Rie (online) te gebruiken, voor elke identificatie of gebruik. Deze gegevens kunnen ondermeer door het inlezen van uw identiteitskaart worden verkregen. |
Gegevens over het onroerend goed van de klant / opdrachtgever (verkoper of verhuurder) | Eigendomstitel, stedenbouwkundig uittreksel, bodemattest, keuringattest van de elektrische installatie, EPC attest, informatie over de overstroomgevoeligheid, postinterventiedossier, informatie over de erfgoedwaarde | Deze gegevens worden door u verstrekt, dan wel in uw opdracht door Zakenkantoor Van Rie opgevraagd bij de overheid of technische experten. |
Gegevens van kandidaat huurder die verband houden met een voorstel van verhuurcontract | Informatie over beroep en werkgelegenheid, solvabiliteit, gezinssituatie, loon etc. | Deze gegevens worden verzameld met behulp van formulieren en contracten die u op uw verzoek invult. |
Aanvullende gegevens voor het sluiten van een huurovereenkomst of onderhandse verkoopovereenkomst | Rijksregisternummer | Deze gegevens worden door u verstrekt
Het nationaal rijksregisternummer wordt alleen gebruikt in de gevallen waarin de wet voorziet of vereist. |
Gegevens die verband houden met de uitvoering van de dienstverlening van syndicus | Betalingsverrichtingen, inclusief namen en rekeningnummers, communicatie en referenties, kaartnummers, etc. | Deze gegevens hebben betrekking op uw verrichtingen als mede-eigenaar die door de syndicus worden gecoördineerd |
Gegevens over de verrichtingen van Zakenkantoor Van Rie met u | De informatie in verband met uw contacten met Zakenkantoor Van Rie, per telefoon, e-mail, fax enz. en uw interacties op de webpagina’s aangaande Zakenkantoor Van Rie, haar diensten of haar partners, op sociale netwerken enz. | Deze gegevens komen van contacten van welke aard ook tussen u en Zakenkantoor Van Rie (bij ontmoetingen of evenementen, abonnement op een nieuwsbrief, sociale netwerken etc.) |
Gegevens over het gedrag en voorkeuren van de klant | Informatie over uw gedrag en voorkeuren met betrekking tot het gebruik van communicatie- en relatiekanalen, informatie over uw persoonlijke keuzes en levensstijl, privé of professioneel projecten, hobby’s etc. | Deze gegevens zijn het gevolg van keuzes die u hebt geuit of analyses die door Zakenkantoor Van Rie zijn uitgevoerd in overeenstemming met deze verklaring en haar wettelijke verplichtingen. |
- Zakenkantoor Van Rie verwerkt geen gegevens die uw ras of etnische afkomst onthullen, of politieke opvattingen, religieuze of levensbeschouwelijke overtuigingen, lidmaatschap van een vakbond, gezondheids- of levensgegevens of seksuele gerichtheid, genetische gegevens of biometrische gegevens.
IV Voor welke doeleinden verwerkt Zakenkantoor Van Rie uw persoonsgegevens ?
- Zakenkantoor Van Rie verzamelt en verwerkt uw persoonsgegevens enkel en alleen voor de hier onder beschreven doeleinden. Zakenkantoor Van Rie zorgt ervoor dat alleen de noodzakelijke en relevante gegevens voor een bepaald doel worden verwerkt.
Zakenkantoor Van Rie verwerkt uw gegevens in de door de wet toegestane situaties, meer bepaald:
- Om te voldoen aan de wettelijke verplichtingen die op Zakenkantoor Van Rie rusten
- Om een contract met u uit te voeren of om op uw verzoek vóór de sluiting van dit contract bepaalde maatregelen te nemen
- Voor de behartiging van de gerechtvaardigde belangen van Zakenkantoor Van Rie, waarbij deze belangen met uw grondrechten en fundamentele vrijheden wordt afgewogen
- In specifieke gevallen, met uw toestemming, als gevolg van een specifiek en ondubbelzinnig verzoek, voorafgegaan door duidelijke en begrijpelijke informatie; deze toestemming kan u op elk moment in overeenstemming met de wet intrekken.
1. Wettelijke verplichtingen
- Zakenkantoor Van Rie dient zich te houden aan wetgeving die haar in specifieke omstandigheden verplicht om uw persoonsgegevens te verwerken in het kader van haar activiteiten. Deze verplichtingen kunnen met zich meebrengen dat Zakenkantoor Van Rie moet samen te werken met de bevoegde autoriteiten en/of derden, en eventueel bepaalde van uw persoonsgegevens aan hen overmaakt.
Hieronder vallen onder meer:
- De verplichting om bij te dragen aan het voorkomen van het witwassen van geld en de financiering van terrorisme
- De verplichting die aan een syndicus worden opgelegd aangaande het beheer van mede-eigendommen
- De verplichting om te reageren op een formeel verzoek van Belgische belasting- en gerechtelijke autoriteiten
De lijst van wettelijke verplichtingen waarvoor Zakenkantoor Van Rie uw gegevens moet verwerken, is niet exhaustief en is onderhevig aan veranderingen.
2. Contractuele relaties tussen Zakenkantoor Van Rie en u als klant
- Alvorens contracten te sluiten dient Zakenkantoor Van Rie soms bepaalde gegevens verkrijgen en verwerken, met name om onder andere :
- Te reageren op uw verzoek,
- U bij te staan bij het verstrekken van informatie en bij de sluiting van het contract
- Een verzoek op te volgen, de geschiktheid te evalueren en de risico’s met betrekking tot een mogelijk contract in te schatten,
- Uw bemiddelingsopdracht te vervullen
- In het kader van lopende contracten of het beheer van contracten dient Zakenkantoor Van Rie een aantal gegevens te verwerken, in het bijzonder om te voldoen aan administratieve en boekhoudkundige verplichtingen.
In dit kader kunnen uw gegevens intern binnen Zakenkantoor Van Rie worden verzonden naar diverse afdelingen, waaronder aan diegene die niet rechtstreeks verantwoordelijk zijn voor de relatie met u of de uitvoering van een bepaald contract.
Meer bepaald verwerkt Zakenkantoor Van Rie uw gegevens bij de uitvoering van contracten als volgt:
- Beheer van lopende contracten / bestelde diensten
- Centraal management en algemeen beeld van de klanten
- Het beheer van uw vastgoed
- Het beheer van de mede-eigendom waarin u mede-eigenaar bent
Zakenkantoor Van Rie kan uw persoonsgegevens voor bijkomende doeleinden verwerken in het kader van de relatie met u en de uitvoering van contracten
3. Gerechtvaardigde belangen van Zakenkantoor Van Rie
- Zakenkantoor Van Rie verwerkt uw gegevens ook voor de verwezenlijking van haar gerechtvaardigde belangen. Hierbij streeft Zakenkantoor Van Rie ernaar om een billijke balans te vinden tussen de noodzaak om gegevens te verwerken en respect voor uw rechten en vrijheden, met inbegrip van de bescherming van de privacy.
Persoonsgegevens worden onder andere verwerkt voor:
- Het personaliseren van de diensten van Zakenkantoor Van Rie
- De verbetering van de kwaliteit van de aan u verleende dienst door:
- Evaluatie en verbetering van processen, met inbegrip van campagnes, simulaties en verkoop, door middel van verschillende middelen zoals statistische analyse, tevredenheidsonderzoeken en diverse andere zoekmethodes
- Verbetering van bestaande (of in ontwikkeling zijnde) producten van Zakenkantoor Van Rie, op basis van enquêtes bij klanten van Zakenkantoor Van Rie, statistieken, tests en feedback van klanten via sociale netwerken (Twitter, facebook) gekoppeld aan Zakenkantoor Van Rie,
- Toezicht op de activiteiten van Zakenkantoor Van Rie, met inbegrip van de omvang van de omzet, het aantal afspraken in onze kantoren, het aantal oproepen en bezoeken aan de website van Zakenkantoor Van Rie, de aard van de gestelde vragen van klanten etc.
- Het voorbereiden van studies en statistieken, waarbij wordt gebruik gemaakt van anonimisering en pseudonimisering van de betrokkenen,
- De opleiding van ons personeel door middel van het gebruik van praktijkvoorbeelden ter illustratie, met inbegrip van het opnemen van bepaalde telefoongesprekken,
- Het gebruik van cookies om het gebruiksgemak van de bezoekers van haar website te verbeteren. Meer informatie over de werking van cookies en de mogelijkheden om het gebruik van cookies te beperken en ze te verwijderen, vindt u in ons Cookiebeleid
- Het bewaren van bewijsmateriaal (archieven)
- De vaststelling, uitoefening, verdediging en het behoud van de rechten van Zakenkantoor Van Rie of alle personen die zij vertegenwoordigt, bijvoorbeeld voor invorderingsprocedures of geschillen.
V Aan wie maakt Zakenkantoor Van Rie uw persoonsgegevens over?
- Zakenkantoor Van Rie behandelt uw persoonsgegevens met de grootste zorg en deelt uw gegevens alleen om u de beste diensten aan te bieden bij de uitvoering van haar opdracht.
Zakenkantoor Van Rie kan uw gegevens toezenden aan andere entiteiten binnen haar groepsverband in binnen en buitenland, met name aan de andere entiteiten van de groep die Zakenkantoor Van Rie bijstaan bij de uitvoering, het beheer en de controle van de activiteiten, met inbegrip van rapportage, ondersteuning en computer beveiliging of het aanbieden van specifieke diensten en producten.
- In sommige gevallen is Zakenkantoor Van Rie bij wet verplicht om uw gegevens te delen met derden, waaronder:
- Overheidsinstanties of toezichthoudende autoriteiten wanneer er een wettelijke verplichting bestaat om informatie over te maken
- Gerechtelijke onderzoeksinstanties op hun uitdrukkelijk verzoek
Zakenkantoor Van Rie draagt uw gegevens tevens over aan specifieke dienstverleners om te helpen met :
- Het ontwerpen en onderhouden van computerapparatuur en internetapplicaties
- Het aanbieden van reclame- en communicatiediensten, met inbegrip van online en sociale netwerkproviders
- Het voorbereiden van rapporten en statistieken, afdrukken van documenten en ontwerpen van producten of diensten
- De commercialisering van haar activiteiten, de organisatie van evenementen en het beheer van klantencommunicatie
Eveneens kunnen uw persoonlijke gegevens in het kader van gerechtelijke procedures aan gerechtsdeurwaarders of advocaten worden meegedeeld.
In de hiervoor genoemde gevallen zorgt Zakenkantoor Van Rie ervoor dat derden enkel beperkt toegang hebben tot de persoonsgegevens die nodig zijn om de vereiste specifieke taken uit te voeren. Zakenkantoor Van Rie zal er ook voor zorgen dat derden zich ertoe verbinden de persoonsgegevens op een veilige en vertrouwelijke wijze te gebruiken en te gebruiken in overeenstemming met de instructies van Zakenkantoor Van Rie en zijn gegevensbeschermingsbeleid.
- Zakenkantoor Van Rie bewaart uw persoonsgegevens binnen de EER. Er worden dan ook geen gegevens overgebracht naar landen buiten de EER.
VI. Hoe lang worden uw persoonsgegevens bewaard?
- Zakenkantoor Van Rie zal uw persoonsgegevens niet langer bewaren dan noodzakelijk is voor de verwezenlijking van de doeleinden waarvoor de gegevens worden verzameld.
Deze periode is gelinkt aan de wettelijke en fiscale verplichtingen van Zakenkantoor Van Rie, evenals de wettelijke noodzaak om uw gegevens bij te houden buiten de bewaringsperiode ter bewijs of om te reageren op verzoeken om informatie van de bevoegde instantie, bijvoorbeeld:
- 10 jaar in het kader van de antiwitwaswetgeving
- 10 jaar in het kader van de contractuele aansprakelijkheid van Zakenkantoor Van Rie
- 7 jaar voor de boekhouding en verantwoordigingstukken van de verenigingen van mede-eigenaars naar aanleiding van het uitoefenen van de taak van syndicus
Buiten deze perioden worden uw persoonlijke gegevens verwijderd of geanonimiseerd.
VII. Hoe worden uw persoonsgegevens beveiligd?
- Zakenkantoor Van Rie hanteert strikte normen om de persoonsgegevens onder haar controle te beschermen tegen ongeoorloofde of onrechtmatige verwerking en tegen onopzettelijk verlies, vernietiging of beschadiging.
Zakenkantoor Van Rie neemt dan ook maatregelen van technische en organisatorische aard zoals encryptie, antivirus, firewalls, toegangscontroles, strenge selectie van medewerkers en leveranciers, om ongepaste toegang, verlies of openbaarmaking van uw persoonsgegevens te voorkomen en te detecteren.
In het onwaarschijnlijke en ongelukkige geval dat uw persoonsgegevens onder de controle van Zakenkantoor Van Rie gecompromitteerd worden door een inbreuk op de informatiebeveiliging, zal Zakenkantoor Van Rie onmiddellijk handelen om de oorzaak van dergelijke inbreuk te identificeren en actie ondernemen via adequate remediëren maatregelen. Indien nodig, zal Zakenkantoor Van Rie u in kennis stellen van dit incident in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving.
Bijkomende bescherming minderjarigen:
De wettelijke bepalingen schrijven uitdrukkelijk voor dat minderjarigen een bijkomende bescherming genieten wanneer het gaat over de verwerking van hun persoonsgegevens. Bij het invullen van de registratieformulieren kan de leeftijd of geboortedatum worden gevraagd alvorens u toegang krijgt tot de diensten, kunt inschrijven op de nieuwsbrief, … De onderneming zal met de technologie voorhanden inspanningen leveren om te controleren of de gebruiker wel degelijk over de ouderlijke toestemming beschikt.
VIII. Wat zijn uw rechten bij het verwerken van uw persoonsgegevens?
1. Recht van inzage, verbetering, beperking, wissing, overdraagbaarheid van gegevens en van bezwaar
- Voor de hierboven vermelde doeleinden heeft u:
- Een recht op inzage van uw persoonsgegevens bij Zakenkantoor Van Rie. Dit betekent dat u Zakenkantoor Van Rie kan vragen of zij uw persoonsgegevens verwerkt, voor welke doeleinden deze gegevens worden verwerkt, welke categorieën van gegevens worden verwerkt, en aan wie zij worden meegedeeld.
- Een recht van verbetering als u vaststelt dat uw persoonsgegevens onjuist of onvolledig zijn.
- Een recht op beperking indien u bvb. de juistheid van uw persoonsgegevens betwist en dit gedurende een periode die Zakenkantoor Van Rie toelaat om dit te controleren
- Een recht op wissing van uw persoonsgegevens. Wanneer uw contract met Zakenkantoor Van Rie een einde genomen heeft, kan u Zakenkantoor Van Rie vragen om uw persoonsgegevens te wissen indien dit niet langer nodig is voor de doeleinden waarvoor deze persoonsgegevens werden verzameld. U heeft eveneens de mogelijkheid om ten allen tijde de wissing te vragen van persoonsgegevens die door Zakenkantoor Van Rie op basis van uw toestemming worden verwerkt (tenzij Zakenkantoor Van Rie andere rechtsgrond heeft voor de verwerking) of op basis van het gerechtvaardigd belang van Zakenkantoor Van Rie (tenzij er prevalerende dwingende gerechtvaardigde gronden zijn voor de verwerking). Zakenkantoor Van Rie kan in ieder geval deze persoonsgegevens bijhouden indien dit voor bewijsdoeleinden in het kader van rechtsvorderingen zou vereist zijn.
- Een recht op overdraagbaarheid van gegevens die uzelf aan Zakenkantoor Van Rie heeft verstrekt indien uw persoonsgegevens worden verwerkt op basis van een overeenkomst of op basis van uw toestemming voor het verzenden van elektronische communicatie én deze persoonsgegevens worden verwerkt met behulp van geautomatiseerde processen. Onder dit recht kan u Zakenkantoor Van Rie vragen uw persoonsgegevens door te sturen naar uzelf of rechtstreeks doorsturen naar een andere gegevensverwerkingsverantwoordelijke, voor zover dit technisch mogelijk is voor Zakenkantoor Van Rie.
U heeft het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van uw gegevens voor de doeleinden die zijn vermeld in artikel IV.3 en IV.4. In het geval van IV.3 kan Zakenkantoor Van Rie evenwel de persoonsgegevens blijven verwerken indien er dwingende gerechtvaardigde gronden voor de verwerking zijn die zwaarder wegen dan uw belangen, rechten en vrijheden of gronden zijn die verband houden met het instellen, uitoefenen of onderbouwen van een rechtsvordering.
U kunt uw rechten uitoefenen door een geschreven verzoek per post te versturen, dat gedateerd is, ondertekend en met kopie van uw identiteitsbewijs bijgesloten naar Nieuwstraat 54 – 9990 Maldegem of per e-mail naar info@immovanrie.be of door het contactformulier op de website te bezoeken http://www.immovanrie.be/contact
2. Recht van verzet tegen het verzenden van elektronische reclame
- Zakenkantoor Van Rie zal uitdrukkelijk uw toestemming vragen om uw elektronische contactgegevens te verwerken en te gebruiken om commerciële informatie, reclame of persoonlijke voorstellen naar u te sturen (via direct marketingacties of elektronische nieuwsbrieven). Dit geldt met name voor communicatie naar uw mobiele telefoonnummer en e-mailadres.
U heeft het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens voor elektronische direct marketing en u te verzetten tegen de toekomstige ontvangst van dergelijke reclame.
U kan ons dit op de volgende wijzen kenbaar maken:
- Door het versturen van een e-mail met een kopie van uw identiteitskaart naar info@immovanrie.be
- Door het versturen van een brief per post met een kopie van uw identiteitskaart naar Nieuwstraat 54– 9990 Maldegem
- Door op de link “uitschrijven” (“unsubscribe”) te klikken onderaan een e-mail of elektronische nieuwsbrief die door Zakenkantoor Van Rie is verzonden
- Door een verzoek te richten via de contactpagina op onze website http://www.immovanrie.be/contact
De uitoefening van het recht van verzet kan evenwel Zakenkantoor Van Rie niet tegenhouden om u te contacteren voor enig ander doel, met inbegrip van een wettelijke verplichting of de uitvoering van het contract, in overeenstemming met deze verklaring.
3. Recht om een klacht in te dienen
- Indien u klachten hebt met betrekking tot de verwerking van uw persoonsgegevens, kan u ons contacteren als volgt:
- Per post : Nieuwstraat 54 – 9990 Maldegem
- Per e-mail : info@immovanrie.be
- Telefonisch : 050 71 17 04
- Via het contactformulier op onze website : http://www.immovanrie.be/contact
- U kunt ook een klacht indienen bij de Commissie voor de bescherming van de persoonlijke levenssfeer, per post te Drukpersstraat 15, 1000 Brussel, of per e-mail op commission@privacycommission.be, of telefonisch op +32 2 274 48 00.